Schadensbearbeitung

Im Schadensfall werden Sie von uns optimal unterstützt, damit Sie die volle Versicherungsleistung erhalten!

Vieles gilt es bei einem Schaden zu beachten, von der raschen Schadensmeldung über die Informationspflicht des Kunden gegenüber der Versicherung bis zur Erbringung der Versicherungsleistung.
Wir informieren Sie über alle notwendigen Schritte, unterstützen Sie und beachten die rechtlichen Gegebenheiten.

Beispiel:
Bei einem Einfamilienhaus wird der Keller überschwemmt. Der Kunde meldt bei uns den Schaden und ersucht uns auch eine Sanierungsfirma zu empfehlen. Wir schicken der Versicherung eine Schadensmeldung schon mit dem Hinweis über die Sanierungsfirma. An die Sanierungsfirma ergeht ebenfalls eine Meldung.

Vorteilhaft wäre es, wenn der beauftragte Sachverständige der Versicherung gemeinsam mit dem Techniker der Sanierungsfirma eine Schadensschätzung durchführen würden. Leider wurde das in diesem Fall trotz unseres Hinweises und bereitstellung der Kontaktdaten nicht gemacht.

In kürzester Zeit hatten wir das Angebot der Sanierungsfirma und das Gutachten vorliegen. Vorsorglich und rechtlich auch vertretbar hat die Sanierungsfirma natürlich sofort mit der Schadensbehebung begonnen. Der Kostenvoranschlag der Sanierungsfirma lag bei 7.000.-, der Sachverständige der Versicherung kam auf 3.500.-!

Aus Erfahrung wissen wir von diesen Differenzen und konnten diese nach einigen Telefonaten und Emails auch beseitigen und eine Einigung bei 5.500.- erreichen. Um diese Diskusionen musste sich der Kunde nicht kümmern, er wusste zu diesem Zeitpunkt auch noch nichts davon.

Die Sanierung wurde durchgeführt und wie vereinbart vollständig von der Versicherung bezahlt. Der Kunde freute sich über die rasche und unkomplizierte Erledigung!